农业银行株洲分行:小零钱托起贩子“大民生”

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红网时间新闻3月28日讯(通讯员 裴梓渝 杨帆)清晨五点半,天刚蒙蒙亮,株洲市石峰区龙头铺农贸市场的货摊上已连续亮起灯火。60岁的李奶奶利索地将自家种的青菜、萝卜堆放规整,预备迎候第一波赶集的客人。
“我这摊子摆了十几年了,邻居们都爱来买,便是零钱总不够用。”李奶奶一边收拾零钱盒一边想念。她不明白用微信、付出宝,全凭现金买卖,可集市人流量大,常常一上午零钱就被换光,生意最忙时甚至要暂时收摊去换零钱。
某日,李奶奶的零钱盒再次见底,她抱着试试看的心态走进农业银行株洲龙头铺支行。刚一进门,大堂司理小刘便迎上来:“阿姨,您是来换零钱的吧?我带您去‘零钱包’窗口!”
本来,该行针对老年人、商户等集体专门开通了零钞兑换绿色通道,无需排队,即来即兑。不到十分钟,李奶奶就拿到了兑换好的200元零钱包——整规整齐的20元、10元和1元纸币,还交心用防水钱包装好。“曾经跑好几家店都凑不齐,现在一次就搞定!”李奶奶笑得合不拢嘴。
次日,她特意拎着一篮新摘的青菜送到银行:“自家种的,不值钱,便是一点心意!幸亏你们,这两天生意顺当多了。”这篮青菜,成了网点柜台上最温暖的“锦旗”。
小服务大情怀,优化付出更显温度。农行株洲龙头铺支行的“零钱包”服务仅仅一个缩影。
为执行人民银行“现金服务提质效”要求,农行株洲分行推出一系列便民行动。
即来即兑零等候:建立“零钱包”专属窗口,对100元以下零钞兑换优先处理,高峰期灵敏加开暂时窗口;服务下沉到一线:针对农贸市场、出租车公司、小商户等零钞需求会集区域,定时上门兑换、批量配送;个性化定制包:供给100元、200元规范包,也可按需组合5元、10元等小面额,满意差异化需求。
现在,不仅是李奶奶,龙头铺支行周边90余家商户、20多名出租车司机都成了“零钱包”的受益者。“曾经乘客给50元,我常常找不开,现在随身带着农行的零钱包,生意都多了两成!”出租车司机王师傅慨叹道。
一张零钱,看似细小,却承载着贩子生计的温度;一篮青菜,虽不宝贵,却映射出金融服务的诚心。在移动付出遍及的今日,农业银行坚持以“现金+数字”双轨并行的方法,让每一位像李奶奶这样的“慢行者”都不被落下。正如农行株洲分行党委委员、副行长王纯钢所说:“优化付出服务,既要拥抱科技的速度,也要保存传统的温度。‘零钱包’装的不仅是钱,更是老百姓对银行的信赖。”
未来,农行株洲分即将持续以“小零钱”推进“大民生”,让金融服务的暖意流动在每一个清晨的集市、每一次街角的买卖中,看护这份最朴素的贩子烟火气。
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